A Perfect Electronics. How may I direct your call?

B I'd like to talk to your manager.

A This is the manager. How may I help you?

B My name is Jina Lee and I bought a television from your store two hours ago and it doesn't work.

A I'm very sorry, sir. I would be happy to replace it.

B Thank you. Can you pick it up or am I going to have to carry it back to your store?

A We're more than happy to send our delivery truck to your home and pick up the defective merchandise. What television model was it?

B It's the brand-new flat screen that came out just 2 weeks ago.

A The delivery truck will be there shortly. Once again, I apologize for the inconvenience.

A 퍼펙트 전자입니다. 어디로 연결해 드릴까요?

B 매니저와 통화하고 싶습니다.

A 제가 매니저입니다. 무엇을 도와드릴까요?

B 저는 이진아 입니다. 2시간 전에 매장에서 TV를 구매하였는데요. 작동을 하지 않습니다.

A 죄송합니다. 기꺼이 교체해드리도록 하겠습니다.

B 감사합니다. 가지러 오실 수 있나요 아니면 제가 매장으로 다시 가져가야 하나요?

A 저희 배달 트럭을 보내어 결함이 있는 제품을 수거하도록 하겠습니다. 어떤 모델의 TV인가요?

B 2주 전에 막 새로 나온 신형 평면 스크린 TV입니다.

A 배송 트럭을 곧 보내드리도록 하겠습니다. 다시 한 번 불편하게 해드려 죄송합니다.

관련단어

How may I direct your call? : 어디로 연결해 드릴까요?

replace : (손상된 것 등을) 바꾸다[교체하다]

delivery truck : 배달(용) 트럭

merchandise : 물품

defective : 결함이 있는

출처:OPIc SQUARE(www.opic.co.kr)