말은 하기 쉽게 하지 말고

알아듣기 쉽게 해라

침묵이 대화 보다 강한 메시지를 전한다

대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다

흥분한 목소리 보다 낮은 목소리가 위력 있다

눈으로 말하면 사랑을 얻는다

덕담은 많이 할수록 좋다

설명이 부족한 것 같을 때쯤 해서 말을 멈춰라

앞에서 할 수 없는 말은 뒤에서도 하지 말라

농담이라고 해서

다 용서되는 것은 아니다

대화의 질서는 새치기 때문에 깨진다

침묵이 대화 보다 강한 메시지를 전한다

첫 한마디에 정성이 실려야 한다

다양한 문화를 인정하면 대화는 저절로 잘된다

내 마음이 고약 하면

남의 말이 고약하게 들린다

지적은 간단하게 칭찬은 길게 해라