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공지사항

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청주교육행정서비스 고객만족도 조사 안내
작성자 용암초 등록일 19.11.07 조회수 159
첨부파일

- 청주교육행정서비스 고객만족도 조사 안내 - 


1. 조사기간: 2019.11.7.(목)~11.20.(수)[14일간]

2. 조사대상: 청주교육지원청을 방문(또는 전화)한 경험이 있는 민원인, 학부모, 교직원 

3. 조사방법- 청주교육지원청 홈페이지를 통한 온라인 설문조사

 • 홈페이지 팝업창(또는 인포존)을 통해 설문조사 링크 연결

  경로: 청주교육지원청 홈페이지(http://www.cbcje.go.kr)/참여마당/설문조사 로그인(공공아이핀 또는 모바일 인증) 후 참여

4. 조사내용: 5개영역 14문항 

  

조사항목

방문자 서비스

담당자 접근성

담당자의 업무처리 신속성

담당자의 업무처리 정확성

담당자의 업무처리 공정성

담당자의 친절도

고객편의시설 만족도

전화 친절 서비스

담당자의 전화친절도

담당자의 전화민원상담 만족도

알 권리 및 시정·보상조치

교육행정서비스헌장 인지도

사전정보 제공 만족도

잘못된 업무처리로 인한 시정 및 보상조치 만족도

부서별 이용 만족도

부서별 행정서비스헌장 실천노력에 대한 만족도

전반적인 교육행정서비스에 대한 만족도

교육행정서비스 개선에

대한 고객 의견

교육행정서비스에 대한 개선 의견



 

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