갈등해결방법 |
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| 작성자 | 운호중 | 등록일 | 09.04.26 | 조회수 | 128 |
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갈등을 해결하는 10가지 방법 1. 우선, 당신은 다른 사람의 욕구, 목표의 정당성, 갈등의 존재를 인정. 2. 갈등은 승리/패배의 명제라기보다는 협동적으로 해결해야 할 문제로 정의. 3. 갈등해결을 차분하게 할 수 있는 최선의 시간을 선택. 4. 상대방의 입장을 존중해야 한다. 상대방을 충분히 이해하고 강조하려고 노력. 5. 의사소통은 정직하고 개방적이어야 한다. 사기와 조작을 피한다. 6. 상대의 어리석음이나 바보스러움에 대해 언급을 하지 않으면서 그 사람의 생각을 비판. 7. 서로 동등한 입장에서 갈등에 접근하라. 만약 당신이 보다 높은 지위나 보다 많은 힘을 가졌다면 이러한 생각은 무시되어야 한다. 8. 당신 개인의 입장을 명료하게 하는 데 많은 노력을 기울여라. 9. 당신의 입장을 수정할 수 있는 융통성과 자발성을 가지고 의사소통을 하라. 10.당신의 입장에서 상대방과의 차이점 보다는 유사성을 강조하라. |
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