칭찬 10계명

                                                         ① 칭찬할 일이 생겼을 때는 즉시 칭찬하라.

                                                        ② 잘한 점을 구체적으로 칭찬하라.

                                                        ③ 가능한 한 공개적으로 칭찬하라.

                                                        ④ 결과보다는 과정을 칭찬하라.

                                                        ⑤ 사랑하는 사람을 대하듯 칭찬하라.

                                                        ⑥ 거짓없이 진실한 마음으로 칭찬하라.

                                                        ⑦ 긍정적으로 관점을 전환하면 칭찬할 일이 보인다.

                                                        ⑧ 일의 진척사항이 여의치 않을 때 더욱 격려하라.

                                                        ⑨ 잘못된 일이 생기면 관심을 다른 방향으로 유도하라.

                                                        ⑩ 가끔씩 자기 자신을 스스로 칭찬하라.

- 켄 블레차드, '칭찬은 고래도 춤추게 한다'  중에서