대화의 기술

대화의 기술이란 사람들과 대화를 성공적으로 시작하고 유지시키며 자연스럽게 종결시키는 능력을 말한다.

가. 대화의 시작

󰊱 서로 관심이 있는 화제부터 시작

단순히 정보를 제공하는 것일 수도 있으나 계속 이야기할 수 있는 공통의 화제를 제공

예) 성함이 어떻게 되시지요? 무슨 일을 하십니까? 고향이 어디세요?

󰊲 자기 자신의 경험이나 의견 나누기

예) 지난번 학기말 시험은 어렵던데?

󰊳 어떤 활동에 끌어들이기

예) 우리랑 함께 이번 주말에 영화 보러 가지 않을래?

󰊴 도움을 요청하고 수락하기

예) 실례지만 길을 잘 모르는데요, 강당으로 가는 길을 좀 알려주시겠습니까?

무거워 보이는데 짐 좀 들어드릴까요?

󰊵 칭찬이나 감사 표시하기

적당한 기회에 외모나 행동 등에 대하여 진심에서 우러나는 칭찬이나 감사를 표하는 것은 대화를 시작하는 좋은 방법이다.

예) 머리 결이 매우 좋으시네요.

나. 대화의 유지

󰊱 말하는 사람이 보다 관심을 보일 주제에 대해 질문하기

예) Α : 요즘은 월드컵이 끝나서 살맛이 없는 것 같아요.

(Α는 축구에 대해 관심이 매우 많음을 알 수 있음)

Β : (이것을 단서로)축구를 많이 좋아하시나 보군요?

Α : 그럼요. 월드컵 이전부터 축구경기는 빼놓지 않고 보는 편이죠.

Β : 선수 중에 특히 누구를 좋아하세요?

󰊲 보다 자세한 대답을 들을 수 있는 질문하기

'예', '아니오'의 짧은 대답 대신 말하는 사람이 보다 구체적으로 대답할 수 있는 질문을 한다.

예) 학교 공부하기 힘들지? ( ×)

요즘 학교 공부하면서 제일 힘든 점이 뭐니?( 0 )

󰊳 싫증 날 경우에는 자연스럽게 다른 대화 유도하기

예) 그 이야기를 하니까 지난번에 갔었던 동해가 생각나네.

󰊴 적절히 자기노출하기

사적인 견해, 감정, 경험, 정보 등에 대해 자기 노출을 적절하게 하면 의미 있는 대화가 이루어진다.

󰊵 성급하게 먼저 이야기하지 않기

자신의 개인적인 문제를 말할 때는 상대방이 받아들일 자세가 되어있는지를 살펴본 후 점진적으로 해야 하고 성급하게 자신의 개인적인 문제를 모두 말하지 않는다.

다. 대화의 종결

󰊱 다른 기회에 이야기를 더 하고자 한다거나 만남을 암시하기

예) 언제 또 만나서 이야기하기로 하자.

󰊲 대화 중의 느낌 표시하기

예) 참 즐거운 시간이었어요.

󰊳 자신이 한 이야기를 요약하고, 언제 다시 만날 것을 제의하기

󰊴 모임에서라면 상대방을 다른 사람에게 소개하거나 다른 볼일이 있음을 알리기

󰊵 시계를 살짝 봄으로써 이제 갈 시간임을 암시하기