- 긴 설교나 ‘훈계’ 대신 10개 단어 이내의 짧은 말을 이용한다.

- 모호한 말(“좀 더 노력해라”, “알아서 해”, “맘에 안 든다.” 등) 대신 직접적으로  특정한 것을 집어서 (“언니 괴롭히는 것 그만해라”) 얘기한다.

- 부정적 질문  (“넌 왜 항상 그 모양이냐”, “내가 몇 번이나 말해야 하니?”)

대신 직접적이고 특정한 말(“동생 괴롭히지 마라”) 로 한다.

- 다른 곳을 쳐다보며 잘 듣지 않고, 침묵하고, 팔짱끼는 등의 행동을 하는 대신 눈을 맞추며 적극적으로 듣고, 몸을 기울여 고개를 끄덕인다 .

- 다른 사람이 말한 것을 제대로 이해했는지 검토하기 위해 되물어본다.

- 말대꾸나 쌀쌀 맞은 대답 (“넌 쓸모없는 놈이야”, “너 때문에 골치다”) 그리고 위협적인 말투 대신 건설적으로 (“난 네 성적이 걱정이다, 그게 좀 마음에 걸리는 구나, 같이 이야기해볼까?” 등) 이야기한다.