5분강의(갈등상황에서의 현명한 대처방법) |
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| 작성자 | 경덕중 | 등록일 | 08.08.26 | 조회수 | 241 |
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[추운 겨울에 고슴도치들은 따뜻하게 하기 위해 서로 모여 있었다. 그런데 몸에 있는 침이 서로를 찔러, 그들은 흩어질 수 밖에 없었다. 그러나 추위는 그들을 다시 모이게 했고 또다시 같은 일이 벌어졌다. 그들이 수없이 많이 흩어지고 다시 모이고 한 후, 마침내 그들은 서로 조금씩 떨어져 있는 것이 가장 최선의 방법이라는 것을 발견하게 되었다.-Arthur Schopenhauer] 사람도 마찬가지인 것 같습니다. 고슴도치 가족처럼 추위를 피해 서로를 안을 때 서로가 지닌 침으로 상대를 아프게 할 경우가 많게 되죠. 서로 따뜻함을 기대하였다가 오히려 상처를 내는 보듬기는 더욱더 아플 것입니다. 가족내 갈등상황에서의 현명한 대처 방법은 내가 가진 침과 상대가 가진 침, 그리고 서로의 기대에 대한 정확한 이해가 필수라고 할 수 있을 것입니다. 이러한 이해를 바탕으로 갈등상황에 처했을 때 단계적으로 해결하기 위한 좋은 방법을 하나 소개해 드리려고 합니다. 바로 'Olson의 갈등해결 10단계’입니다. (1) 토론하기 위한 장소와 시간을 정하라 = 문제 해결을 위해 방해받지 않는 시간을 가지는 것이 필요합니다. (2) 문제 또는 불일치하는 쟁점을 정확히 하라 = 두 사람이 같은 문제에 대해 이야기 한다는 것을 알도록 하기 위해서 문제를 분명 하게 하는 것이 중요합니다. 갈등상황이 왜 나를 화나게 하는지에 대해 분명하게 상대를 이해시킬 필요가 있습니다. 상대방은 내가 왜 화를 내는지 제대로 알지 못하는 경우가 많답니다. (3) 각자가 문제에 기여하는 방식에 대해서 말하라. = 책임을 서로 공유하는 것은 상대방에게 손가락질하는 것을 없애게 됩니다. 관계에 문제가 있을 때, 전적으로 한사람에게 잘못이 있는 경우는 거의 없습니다. (4) 문제를 해결하기 위해서 이전에 실패했던 시도들의 목록을 만들어라. = 과거에 실패한 접근법을 되돌아보는 것은 새로운 해결책을 만드는 데 도움이 될 것입니다. (5) 갈등을 해결하기 위해서 새로운 방식으로 아이디어를 찾아라 = 가능한 한 모든 해결책을 적어 보세요. (6) 가능한 해결책을 토론하고 평가하라 = 각자가 문제해결을 위해 할 수 있는 일들에 대해 서로 이야기를 하세요. (7) 시도하려는 한가지 해결책에 동의하라 = 5번에서 적었던 여러 해결책들 중에서 서로 최소한 한가지에는 동의하도록 합니다. (8) 각자가 이 해결책을 수행하는 방법에 동의하라 = 각자가 갈등을 해결하도록 도울 수 있는 것을 구체적으로 토론하고 가능한 한 기록합니다. (9) 진전을 토론하기 위해 다른 모임을 계획하라 = 문제를 해결하는 과정에 대해 이야기하기 위한 다음 모임에 합의하는 것이 중요합니다. (10) 각자가 해결책에 기여한 것에 대해 서로 칭찬해 주어라 = 상대방이 한 작은 일에 주목하는 것은 상호적인 해결책에 도달하기 위한 방법입니다. 그러한 노력에 대하여 감사하고 칭찬해 주세요. |
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