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국민신문고 외국어 민원창구 안내

개시

‘08년

‘09년

‘10년

‘11년

‘12년

‘13년

‘16년

’25.4월

언어

영어

중국어

일어

베트남어

몽골어

인니어

태국어

우즈벡어

벵골어

크메르어

스리랑카어

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러시아어

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스페인어

권익위



민원인



권익위



소관기관



권익위



민원인

16종의 외국어

메뉴 제공

자국어

민원 작성

민원내용 파악

소관기관 배정

민원 처리

답변 작성

(한국어)

답변 번역

(한국어→ 외국어)

자국어

답변 확인

외국인 민원이용의 불편 사항

외국어 민원창구의 제공 사항

‣한국어를 통한 의사소통 곤란

‣민원사항의 소관기관 지식 부족

⇨

‣자국어 메뉴 제공

자국어 민원 신청, 자국어 결과 안내

‣권익위가 민원파악후 소관기관 지정

(민원인은 소관기관 지정 불필요)