1. 스마트기기에서 허용된 앱 사용에 문제가 있는 경우

학부모님의 구글계정을 사용하는 경우

앱사용에 제한이 생기는 사례가 있다고 합니다.

원인은 구글 패밀리 링크 서비스를 걸어 놓았기 때문이라고 합니다.

이런 경우 부모님께

1) 구글 계정의 웹키퍼 제한을 풀어 놓으시도록 하거나

2) 학생이 학교 발급 계정을 사용하면 문제되지 않습니다.

※학교 발급 계정: ~@cberi.go.kr

2. 키보드 블루투스 비활성화로 비번 입력을 할 수 없는 경우

스마트기기에 비번을 설정하고 블루투스가 비활성화되면

키보드가 연동이 안되어

스마트기기를 열 수가 없습니다. 이때 해결 방안으로는

1) 비밀번호를 모르면 AS센터로 보내야 합니다.

2) 비밀번호를 알면

유선 키보드의 USB포트에 C타입 젠더를 끼운 후 단말기에 연결하면

키보드로 비밀번호를 입력할 수 있습니다.

[원인]은 보안프로그램과 충돌이 일어나

블루투스 키보드와 스피커 등이

꺼지는 현상이 나타나고 있다고 합니다.