- 직장생활의 3가지 원칙
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나보다 상대방의 입장을 존중한다.
- 나보다 상대방의 입장을 더 존중하고 이해하며, 주위 사람들에게 불쾌감을 주지 않도록 행동하여야 한다.
약속은 반드시 지켜야 한다.
- 입사, 입행이 결정되어 현장 실습이 시작되는 것은 일종의 계약 내지는 약속이므로 회사의 규칙을 반드시 지킨다.
- 아무리 사소한 일이라도 약속을 했다면 그것은 바로 중요한 일인 것이다.
- 약속한 것은 꼭 실행하여야 한다 - 지키지 못할 과대 약속은 절대 금물이다.
능률을 생각하여야 한다.
- 직장은 능률적인 생산성을 증대시키는 사회이다.
- 회사는 '할 수 없는 일'을 당신에게 요구하지 않으며, 업무 처리에 소요되는 시간을 미리 계산하고 있다는 사실을 명심하여야 한다. - 직장인의 기본자세
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믿음과 공신력
- 믿음이야 말로 인간 삶의 기간이며 추구하여야 할 덕목이다.
정직과 성실
- 항상 정직하고 성실하여야 하며 부정에 대하여 비겁하게 타협하지 않는다.
공(公)과 사(私)를 분명하게 한다.
가치 창조를 위하여 끊임없이 노력한다.
- 변화에 뒤떨어지지 않도록 항상 개선의 의지를 갖고 노력하여야 한다.
주인의식을 갖는다.
- 직장에 대하여 자부심과 긍지를 갖고 회사를 대표하고 있다는 주인의식을 갖고 내부 조직을 다른 사람에게 비판하는 태도를 가져서는 안된다.
- 버려야 할 행동양식
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무사 안일
- 나에게 직접적인 영향이 없으면 된다는 식의 방관한 자세는 절대로 안된다.
이기주의
- 회사의 구성원으로서 긍지는 갖지 못하고 우리 모두보다 개인의 일만 집착해서는 안된다.
적당주의
- 다른 부서의 일에는 배타적이고 지시받는 일 이외에는 관심을 두지 않는 적당주의는 업무를 익히는데 최대의 걸림돌이다.변화에 뒤떨어지지 않도록 항상 개선의 의지를 갖고 노력하여야 한다.
편협한 자세
- 장기적인 효과보다는 단기 실적에만 급급하고, 전체의 효율보다는 나의 실적에만 관심을 두는 행동은 삼가한다.
| 항목 | 예 | 아니오 |
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| ㆍ회사의 일에 긍지를 가지고 있습니까? | ||
| ㆍ회사 소개를 간결하고 매력적으로 할 수 있습니까? | ||
| ㆍ계획을 적극적인 사고로 실천해 가고 있습니까? | ||
| ㆍ고객에게 믿음을 충분히 주고 있습니까? | ||
| ㆍ밝은 표정으로 자신있게 업무에 임하고 있습니까? | ||
| ㆍ자신의 업무를 완전하게 파악하고 있습니까? | ||
| ㆍ친절하다는 말을 듣고 있습니까? | ||
| ㆍ공과 사를 철저히 구분하고 있습니까? | ||
| ㆍ항상 "감사합니다."라고 말합니까? | ||
| ㆍ겸손하다는 말을 듣고 있습니까? | ||
| ㆍ고객에게 믿음을 주고 있다고 생각합니까? |